Акватермальный комплекс · КарелияХвоя Карелия+63%к загрузке комплекса: вывели новый объект на рынок Карелии и соседних регионов
Маркетинговое агентство для спа, терм и банных комплексов
Выстраиваем путь гостя от первого взгляда до повторного визита. Реклама находит тех, кто ищет тишину и восстановление, сайт и карты передают атмосферу места ещё до приезда, а администраторы превращают вопрос в бронь. Одна команда — за каждый шаг этого пути.
Выстраиваем путь гостя от первого взгляда до повторного визита — реклама, сайт, карты и ответ администратора в руках одной команды.
500+проектов у группы агентств DIVO: отели, глэмпинги, загородные комплексы, термы и другие
1 командавместо десятка подрядчиков: реклама, сайт, карты, блогеры и продажи
Без скидокпродаём атмосферу и ритуалы, а не дисконт — гость платит полную цену и возвращается
Работаем по договоруОбязательства и сроки прописаны заранее
Считаем визиты, а не кликиРезультат меряем гостями и выручкой
Кабинеты оформлены на васРеклама и аналитика остаются вашими
Личный специалистНа связи каждый день, не только на созвонах
Работаем со всеми форматами отдыха и восстановления
Термальные комплексыСпа-центрыСпа при отеляхБанные комплексыФлоатингМассажные студииWellness-клубыЗагородные спа-курорты
Растим выручку сразу по трём множителям
Если один множитель близок к нулю, гостей нет. Поэтому отвечаем за все три, а не только за поток заявок.
Обращения
Сколько гостей о вас узнают и напишут
Приводим гостей из Директа и ВКонтакте, с Яндекс Карт, от блогеров и из поиска.
Визит
Сколько из них запишутся и приедут
Отвечаем за 15 минут, помогаем выбрать программу, подтверждаем и напоминаем накануне.
Возврат
Сколько вернутся и приведут других
Абонементы, сертификаты в подарок и сезонные программы: гость приезжает снова.
Выручка
Множители усиливают друг друга
По 20% к каждому из трёх дают в 1,7 раза больше выручки.
Посчитайте, сколько выручки можно добрать
Подставьте свои цифры. Калькулятор считает по той же формуле: обращения × визит × возврат.
Новых гостей в месяц
Выручка с них за год
Сейчас
+20% к каждому множителю
Можно добрать за год
Разобрать мои цифры на аудите Оценка по формуле, а не обещание результата. Цифры калькулятора уйдут вместе с заявкой — разберём их на аудите по данным Метрики, CRM и кассы.
Первый месяц: от аудита до первых гостей
Сначала экспресс-аудит и быстрые правки, чтобы реклама вела туда, где удобно записаться. Глубокую работу ведём параллельно, первые обращения — обычно в первые две недели после запуска.
Что делаем
Неделя 1Неделя 2Неделя 3Неделя 4
Реклама запущена
Доступы, цели в Метрике, экспресс-аудит
Быстрые правки: первый экран, онлайн-запись, карточка на картах
Креативы под поводы и запуск рекламы
Тайный гость и стандарт ответа администраторов
Полный аудит и правки сайта
Отзывы и рейтинг на картах
Тест предложений, блогеры, масштабирование связок
Отчёт и созвон каждую неделю
Начинаем с бесплатного аудита: находим, где гость уходит
Проверяем поиск и карты, отзывы, сайт и онлайн-запись, соцсети, ответы администраторов и конкурентов рядом. Каждую находку переводим в гостей и рубли.
Потяните ползунок: слева сайт до аудита, справа — после правок.
Пример: спа-центр≈ +1,6 млн ₽ в годс того же трафика, без роста рекламного бюджета
3 000 посетителей сайта в месяц × рост конверсии с 1,5% до 3% = +45 обращений. До визита доходит половина → ≈ +22 гостя × 6 000 ₽ средний чек ≈ +135 000 ₽ в месяц. Условный пример — для вашего объекта посчитаем на аудите по реальным цифрам.
Девять инструментов — одна команда
Все не нужны каждому. На аудите выберем те, что окупятся именно у вас, и соберём из них план работ.
01Сайт и онлайн-записьПрограммы, цены и свободное время видно сразу — гость бронирует без звонка. 02Яндекс Карты и 2ГИССильная карточка, свежие отзывы и ответ на каждый из них. 03основаЯндекс ДиректПоказываем вас тем, кто прямо сейчас ищет спа, термы или баню. 04основаРеклама ВКонтактеЗнакомим с вами тех, кто ещё не искал, но хочет отдохнуть. 05Креативы и съёмкаПродаём не интерьер, а повод приехать: свидание, день с подругой, восстановление. 06Блогеры и посевыО вас рассказывают те, кому доверяют гости вашего города. 07SEO и нейропоискГости находят вас в поиске и в ответах нейросетей без оплаты за клик. 08Продажи и администраторыТайный гость и стандарт ответа: обращение доходит до визита. 09Отчётность и CRMКаждую неделю видно, какой канал приносит гостей и выручку.
По запросу
SMM и ведение соцсетей, фото- и видеосъёмка объекта, новый сайт и брендинг — подключаем, если объекту это нужно.
По отдельности на рынкеот 240 000 ₽
С DIVO SPAот 50 000 ₽ / мес
Сайт, где гость выбирает программу и время
Правим текущий сайт или делаем новый — так, чтобы он передавал атмосферу места и при этом продавал: гость за секунды понимает, что вы предлагаете, сколько это стоит и как забронировать.
Концепты дизайна для разных форматов: так мы проектируем сайты для спа. Наведите на сайт — он пролистается целиком. Сайты листаются сами, когда попадают на экран.
Бронирование с первого экранаДата, гости и программа — сразу под заголовком.
Программы и цены открытоЧто входит, сколько длится, сколько стоит — без звонка администратору.
Сертификаты и абонементы онлайнОплата и подарок на почту за минуту — продаёт даже ночью.
Что вы получаете
Больше бронирований с того же рекламного бюджета: сайт перестаёт терять гостей на полпути и сам подводит их к записи.
Яндекс Карты и 2ГИС: гость видит рейтинг раньше сайта
Перед поездкой почти каждый открывает карты: смотрит фото, отзывы и как вы на них отвечаете. Наводим порядок в карточке, чтобы гости звонили и бронировали прямо из неё.
Ответ на каждый отзыв
В течение суток, по имени и по сути.
Новые отзывы
Просим у довольных гостей сразу после визита.
Оформление карточки
Фото зон, цены, кнопка записи, синяя галочка.
Недобросовестные отзывы
Снимаем законно, через правила площадок.
Что вы получаете
Рост конверсии всех каналов сразу. Гость из рекламы, поиска или по совету знакомых проверяет вас на картах — сильная карточка подтверждает выбор, и записей становится больше.
Яндекс Директ и ВКонтакте: одни уже ищут спа, другим нужен повод захотеть
Директ ловит готовый спрос — «термы на выходные», «спа для двоих», «баня на компанию». ВКонтакте знакомит с вами заранее и даёт повод приехать. Для обоих каналов делаем разные предложения и считаем, кто в итоге приехал и заплатил.
Агентство для всех ниш
- Продаёт скидками
- Одна реклама на всех
- Тестирует за ваш бюджет
- Отчитывается кликами
- Не знает сезонов спа
DIVO SPA
- Продаёт атмосферу и ритуалы
- Своя реклама под каждый повод
- Опыт группы DIVO в гостеприимстве
- Считает визиты и выручку
- Готовит сезон заранее
Я
Почему Яндекс Директ у нас работает лучше
Знаем, как ищут отдыхЗапросы с поводом и временем в дороге: «термы под Петербургом», «спа для двоих в центре», «баня с купелью на компанию».
Не строим рекламу на скидкахПредложения собираем вокруг атмосферы, мастеров и ритуалов. Такой гость платит полную цену и возвращается.
Учим алгоритм на бронированияхЦели в Метрике настроены на записи и оплаты, а не на случайные визиты на сайт.
Ведём бюджет по сезонуУ терм пик зимой, у спа-центров — праздники и сертификаты. Усиливаем рекламу тогда, когда гости выбирают.
VK
Почему ВКонтакте у нас приносит гостей
Находим своих гостейПары, подруги, компании, жители соседних городов — для каждой аудитории свой повод приехать.
Своя воронка под форматСпа-центр — запись в одно касание. Термальный комплекс — прогрев видео, программой и датами.
Видео, которое передаёт атмосферуПар, вода, свет и тишина — то, ради чего едут, а не список услуг.
Возвращаем сомневающихсяДогоняем тех, кто смотрел цены и даты, но не забронировал, — с новым поводом.
Разный объект — разные форматы
Термальные комплексыПоездка на день: гости из соседних городов, пакеты с проживанием, ночные термы.
Спа-центрыРитуал после работы, свидание, сертификат в подарок — решают быстро и рядом.
Спа при отеляхПродаём гостям города без проживания: день в спа, абонементы, корпоративы.
Бани и флоатингКомпании и корпоративы, курсы восстановления, первое погружение.
Сезон учитываем заранее: у термальных комплексов пик зимой, у спа-центров — праздники и сертификаты, летом продаём выезды на день и программы после отпуска.
Что вы получаете
Прямых гостей из двух каналов с разными ролями: видно не только цену обращения, но и визит и оплату по каждому поводу. Поэтому усиливаем то, что приносит гостей, а не красивую статистику.
Креативы: продаём не интерьер, а повод приехать
Одно и то же фото бассейна не объяснит ценность свидания, парения или сертификата. Под каждый повод делаем свой креатив и тестируем их между собой. Ниже — примеры подачи для объектов разного формата.
Что вы получаете
Реклама попадает в настоящие причины гостей, поэтому обращения дешевле, а приезжают те, кому нужен именно ваш формат отдыха.
Блогеры и посевы: о вас рассказывают те, кому доверяют
Спа выбирают глазами и по рекомендации. Блогер, который провёл у вас день и честно показал его, убеждает лучше любого баннера — особенно новый объект, о котором ещё мало кто знает.
Подбираем авторов по городу и аудиторииСмотрим не на подписчиков, а на живые охваты и тех, кто их смотрит.
Готовим сценарий визитаЧто показать: зоны, ритуал, программу, дорогу. Без рекламных штампов.
Посевы в городских пабликах и TelegramПодборки «куда поехать на выходные» и «что подарить», где гости ищут идеи.
Считаем брони по промокодамУ каждого автора свой код и метка — видно, кто привёл гостей, а кто только лайки.
Что вы получаете
Доверие, которое нельзя купить баннером, и поток гостей от авторов, чьи рекомендации окупаются — это видно по промокодам.
SEO: гости находят вас в поиске и в ответах нейросетей
Продвигаем сайт так, чтобы гости находили его сами — без оплаты за каждый клик. Человек ищет не «гармонию тела», а спа для двоих в своём городе или термы с детьми на выходные.
Собираем запросы гостейПо процедуре, формату, району и поводу поездки — оставляем те, что приводят к записи.
Делаем страницы под каждый запрос«Спа для двоих», «термы с детьми», «баня на компанию» — с ценами, фото и бронированием.
Ваш сайт рекомендуют нейросетиДобавляем ответы на частые вопросы и разметку. Алиса, ChatGPT и другие ассистенты берут их и дают ссылку на вас.
Начинаем заранееЭффект виден через 2–4 месяца, поэтому запускаем SEO до пика сезона.
термы с детьми на выходные под петербургомНайти
lesnye-termy.ru › s-detmiваша страницаТермы с детьми — семейные часы и детский бассейнС какого возраста можно, температура бассейнов, цены и бронирование на выходные.
Ответ нейросети
С детьми удобно поехать в термы, где есть семейные часы и отдельный детский бассейн. Например, «Лесные термы» в 40 минутах от города: детей пускают с 3 лет, по выходным — семейные часы с 10 до 15.
lesnye-termy.ruЧто вы получаете
Поток гостей из поиска и нейросетей, который растёт месяц за месяцем и не требует платить за каждый клик.
Продажи: обращение становится визитом в разговоре
Реклама приводит заинтересованного человека, но если на вопрос о свободном времени никто не ответил — бронь уходит конкуренту. Мы делаем так, чтобы администраторы отвечали быстро и по стандарту каждый день.
Тайный гость
Звоним и пишем как обычные гости, записываем разговоры и разбираем ошибки.
Ответ за 15 минут
Стандарт первого ответа в мессенджерах и на сайте — пока гость ещё выбирает.
Сценарии под вопросы
Цена и что входит, противопоказания, сертификат, свободное время — и следующий шаг к записи.
Разбор каждую неделю
Смотрим, где теряются обращения, и дообучаем команду на живых примерах.
До: без стандартовПосле: по нашим сценариям
Маринаобращение в 19:42
Здравствуйте! Хотим приехать вдвоём в субботу. Есть время и сколько стоит?
Здравствуйте, Марина! В субботу свободно в 15:30 и 18:00. «Термальный день для двоих» — 7 800 ₽: бассейны, парение и чай. Забронировать на 15:30?
Да, давайте на 15:30!
Маринаобращение в 19:42
Здравствуйте! Хотим приехать вдвоём в субботу. Есть время и сколько стоит?
Здравствуйте, цены на сайте. Запись по телефону.
Гость не ответил — уже забронировал в другом месте
Потяните шторку: слева ответ без стандартов, справа — по нашим сценариям.
Что вы получаете
Каждое обращение, за которое вы уже заплатили рекламой, получает максимум шансов стать визитом. Рост доли записей даже на 10% даёт +10% к выручке без единого рубля дополнительной рекламы — и часто один этот рост окупает всю нашу работу.
Пример формата отчёта, данные условные
Отчётность: каждую неделю видно, что принесло визиты
Еженедельный созвонЧто сделано, план на неделю и ключевые показатели.
Сверяемся с CRM и кассойОтслеживаем не только обращение, но и запись, визит, оплату и источник.
Кабинеты и Метрика — вашиВсё оформлено на ваш бизнес, доступы у вас.
Личный специалист каждый деньОтвечает между созвонами и помогает с акциями, сезоном и возвратом гостей.
Кейсы: что мы сделали для спа и гостеприимства
Публикуем согласованные результаты. Финансовые показатели и часть проектов закрыты соглашениями о конфиденциальности.
Парк-отель · КарелияХвоя Карелия+31%к загрузке парк-отеля в рамках того же проекта
Федеральная сеть релакс-центровGrand Floatдесятки городовОдна система маркетинга для сети и отдельные кампании под каждую точку
Хвоя Карелия: задача
Весна 2025 · перед открытиемОбъяснить, что на термы можно приехать без проживания в отеле, и создать спрос в регионеХвоя Карелия: что сделали
Реклама, контент, блогерыРазделили аудитории и поводы, запустили видео в VK, публикации у авторов и чат-бота с бронированиемGrand Float: что делаем
Флоатинг, массаж и спаЕдиная аналитика по студиям, кампании под поводы, карты и отзывы для каждой точкиЗакрытые кейсы
Под NDAНа встрече покажем материалы по объектам вашего формата, на которые есть разрешениеРезультаты «Хвоя Карелия» относятся к проекту в целом: рост загрузки нельзя приписать одному каналу. Проект Grand Float в работе — цифры опубликуем после согласования с сетью.
И это лишь часть
У группы DIVO 500+ проектов в гостеприимстве: отели, глэмпинги, загородные комплексы. Подберём кейсы объектов вашего формата и на их примере покажем результаты и стратегии.
Одна команда вместо десятка подрядчиков
По отдельности на рынкеот 240 000 ₽
С DIVO SPAот 50 000 ₽
в месяц за команду и инструменты продвижения
Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в кабинеты. Съёмка, новый сайт и работы по запросу считаем отдельно. Точную цену называем после аудита.
Получить бесплатный аудитСайт и онлайн-записьБольше бронирований с того же трафика
Яндекс Карты и 2ГИСГость видит рейтинг и звонит из карточки
Яндекс ДиректТе, кто ищет спа прямо сейчас
Реклама ВКонтактеТе, кому нужен повод приехать
Креативы и съёмкаРеклама говорит о поводе, а не об интерьере
Блогеры и посевыРекомендации, которым доверяют
SEO и нейропоискГости из поиска без оплаты за клик
ПродажиОбращение доходит до визита
Отчётность и CRMВидно, что приносит гостей и выручку
По запросуSMM, фото- и видеосъёмка, новый сайт и брендинг
Что вы получаете?
Не набор разрозненных услуг, а собственную систему, которая приводит к вам гостей. Загрузка перестаёт зависеть от агрегаторов, скидок и удачного сезона, репутация на картах — под вашим контролем. А у объекта появляется опора, на которой можно спокойно расти из года в год.
Частые вопросы
Сколько стоит и когда окупится?+
Наша работа — от 50 000 ₽ в месяц за команду и все инструменты продвижения; рекламный бюджет вы оплачиваете отдельно, напрямую в кабинеты. Точную сумму и срок окупаемости считаем на аудите по вашим чекам, услугам и загрузке — без них любая цифра будет выдуманной. Результат оцениваем по оплатам, поэтому и окупаемость считаем от денег в кассе.
Когда будут первые заявки?+
Обычно через 1–2 недели после запуска, стабильный поток — ко второму месяцу. Первые недели уходят на проверку предложений и аудиторий. SEO и карты дают эффект позже, через 2–4 месяца, но потом работают без оплаты за клик.
У нас небольшой объект и скромный бюджет. Возьмётесь?+
Да, если реклама может окупиться на вашем чеке. Минимальный бюджет считаем на аудите: у спа-центра он один, у термального комплекса — другой. Часто начинаем не с рекламы, а с карт, сайта и скорости ответа: это дешевле и даёт эффект сразу.
У нас премиум. Не приведёте гостей, которым нужна скидка?+
Поэтому мы и не строим рекламу на скидках. Предложения собираем вокруг атмосферы, мастеров, ритуалов и результата. Такой трафик дороже в клике, но приводит гостя, который платит полную цену и возвращается.
Можно ли продавать без агрегаторов?+
Полностью отказываться не нужно, но долю прямых продаж можно сильно увеличить. В проекте «Хвоя Карелия» загрузка акватермального комплекса выросла на 63%. Каждая прямая продажа — это деньги без комиссии и контакт гостя, которого можно вернуть.
Вы гарантируете количество заявок?+
Нет, и честно объясняем почему: сезон, погода и конкуренты не дают обещать точное число. Работаем по договору и отвечаем за то, что в наших руках: качество работы, прозрачность и оценку по записям и оплатам. Доступ к кабинетам у вас всегда.
Что делать летом, когда спрос на спа падает?+
Готовить сезон заранее и продавать другие поводы: дневные программы, спа после отпуска, корпоративные абонементы, предпродажу сертификатов. У термальных комплексов обратная сезонность — пик зимой, поэтому летом упор на выезды на день и пакеты с проживанием.
Мы за городом. Сработает?+
Да. Работаем удалённо по всей России. Для загородного объекта гости — жители ближайших крупных городов, поэтому стратегию строим от времени в дороге, а не от радиуса вокруг объекта.
Работаете с сетями и франшизами?+
Да, например с сетью Grand Float. Для сети строим общую аналитику и стандарты, а кампании запускаем под каждую точку отдельно — так видно, какая студия окупается, а какой нужна помощь.
DIVO SPAmarketing agency
Начнём с бесплатного аудита
Покажем, где гости уходят, не дойдя до записи, и сколько это стоит вашему объекту. Без обязательств — план на 90 дней останется у вас, даже если не начнём работать.
Что будет после заявки
1Свяжемся с вами и уточним, какой у вас объект и что хотите улучшить.
2Проведём аудит рекламы, карт, сайта и ответов администраторов.
3Покажем разбор на созвоне: точки роста, расчёт в рублях и план работ.
Оставьте заявку на аудит
Сюда автоматически встанет форма Тильды. Добавьте блок формы сразу под этим блоком кода и опубликуйте страницу.
